Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ce99

ce99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưMoMo, ZaloPay, Viettel Money
ce99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ce99
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của ce99 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ truy cập được sau khi xác thực bằng mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi thực hiện rà soát định kỳ để đảm bảo không có truy cập trái phép vào dữ liệu cá nhân.

Mã hóa SSL toàn phần

Dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa liên tục — bao gồm cả thời điểm bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.

Xác thực hai bước

Đăng nhập yêu cầu mật khẩu và mã OTP gửi về điện thoại — ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không thể vào tài khoản.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý — sau đó được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo yêu cầu cụ thể và quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang để gặp bộ phận hỗ trợ tài khoản — nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn cấp về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để nhận xác nhận và theo dõi tiến độ xử lý dữ liệu của bạn.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Truy cập trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu ngay trong ứng dụng mà không cần rời màn hình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về cách ce99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ngoài ra còn có lịch sử đăng nhập và dữ liệu giao dịch để bảo mật tài khoản.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu thanh toán chỉ được truyền đến đối tác xử lý giao dịch như MoMo hoặc ZaloPay để hoàn tất lệnh nạp và rút của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất, tùy theo pháp luật địa phương áp dụng.

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Thông tin cá nhân. Nếu cần thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại, liên hệ hỗ trợ để xác minh thêm.

Cookie ghi lại phiên đăng nhập và hành vi duyệt để trang hoạt động đúng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập ce99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này.